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    客户评价系统

    所属类别:排队系统产品 点击次数:956次 发布时间:2017-09-27

    客户评价系统
    详情
        服务评价管理系统由顾客评价器、柜员操作器、系统控制器等三部分组成,窗口容量可自由扩充,组件即插即用。系统集合了顾客评价、窗口对讲二种功能,可实现柜员与顾客之间的对讲,以省却另外购置对讲设备的烦恼。系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。同时单位领导可通过系统随时了解顾客对每位柜员(工作人员)服务质量的满意程序。 
        当顾客光临或在办理或办理结束时,柜员按下控制器相应按钮系统发出欢迎或提醒语音,如“欢迎光临”、“请退后稍等”、“请对我的服务进行评价”等语音客户在办理完业务后,现场按下客户评价器上的“满意”、“一般”或“不满意”按键,对工作人员的服务质量进行评价,此时系统发出“感谢您的评价”语音。 
        客户的评价结果直接通过计算机网络传送到电脑管理终端,并形成各种报表,供管理人进行查阅、考核和纠正。对不满意的服务,系统将自动报警,提醒管理人员。

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