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    触摸排队系统

    所属类别:排队系统产品 点击次数:1602次 发布时间:2017-09-17

    触摸排队系统
    详情
     S2000排队管理系统通过取号、自动叫号、身份识别、动态数据实时监控和效率管理等方法,在前台,可以起到服务人员的叫号功能,做到秩序、文明、公平、舒适;在后台,领导可通过远程监控及时得知前台的各项情况,如:各窗口的工作状况和客户等候情况等等,以便领导合理安排人员。
    触摸取号机
    在等候区设立自动取号机,由客人根据自己的需要,点击相应的服务内容按钮,取号机即自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票。该系列采用了先进的触摸(或按键)取号,同时也可以提供刷卡,感应等多种取号方式。多样式取号机可选,或根据用户要求定制。
    号票
    号票是打印给客人的排队序号凭证,号票的格式内容可根据要求自行设定。
    员工呼叫终端
    物理呼叫器是安放在员工桌上的呼叫器,它具有21个功能键、6位显示部门代码和叫号号码的LCD液晶显示屏。呼叫器的常用功能如下:
    (1) 在正常使用时,可以按“顺呼”键,系统自动呼叫首位或下一位客户;
    (2) 若客户一时没有听见,可以按“复呼”键,重复呼叫同一号码;
    (3) 若遇到特殊需优先服务的客户,可按“选呼”键,将序号输入呼叫器即可呼叫;
    (4) 对于呼叫后,没有来办理的客户,可以“弃号”,弃号的目的是为了精确统计当前员工的工作量数据报表。弃号后的客户在适当时候可以再呼叫。
    (5) 如果客户到达服务柜台,工作人员发现错号时,可以通过“转换”键,将该客户的号码转移到其他队列,或其他部门去。(也可以由管理软件完成此功能)
    (6) 登录:输入工作人员的员工号或者柜台号,进行登录。
    (7) 若工作人员要求助值班经理,则按“求助”键,通知值班经理。
    优化的虚拟呼叫器程序可方便地安装在WINDOWS710,XP, NT等网络平台上,功能参考物理呼叫器
    窗口显示终端(屏)
    窗口显示屏主要用来显示被呼叫的号码,当窗口的工作人员呼叫之后就会在显示屏上提示相应的信息。
    综合显示终端(屏)
    在大厅内挂置的综合显示屏可以更清楚、准确地提示顾客及时到各窗口办理业务,现提供综合屏式样供参考:
    语音系统
    在等候区将安装呼叫用的扬声器,扬声器的安装有两种方式:
    利用取号机内部音箱发声。这也是常用的方式,适合小型服务大厅
    使用吸顶式扬声器,即在银行营业大厅的广播系统设计时,将等候区域设计成独立区域,并在吊顶上安装吸顶式扬声器,使音量分布均匀,并能在发生紧急事件时播放紧急广播。当呼叫客人时,语音系统以语音模式呼叫客人,呼叫时,可以呼叫科室名/部门名、排队编号、以及服务窗口。
    总控制器
    ZH-ZO4总控制器用于分配和汇集通至各器件的电流和信号,可将信号和电流均匀地分配至各器件上。 根据实际需要,本系统采用了S2000专用总控制器。参数如下:
    ①   尺寸:180×90×30mm
    ②   重量:0.5kg;
    ③   端口数:4端口;                       
    ④   输出电源:≥6.2A/24VDC;
    ⑤   输入电源电压:220VAC;
    ⑥   输出端线路连接:标准8芯RJ45口
    客户评价器
    客户评价器是用于客户对柜台操作人员的工作服务进行评价的设备。可以与排队系统呼叫器进行对接。
    客户评价器功能和参数如下:
    接线方式:485型、USB型;
    服务评价:满意、基本满意、不太满意
    服务星级显示:根据客户评价结果,系统自动显示服务星级(1星、2星、3星、4星、5星)

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