随着多媒体技术的不断发展，触摸屏及多媒体查询的应用越来越广。它集成了计算机技术，网络技术，通过人机对话，已经广泛应用于政府机构、共商、税务、电信行业、医疗机构、学校等各行业，大大方便了用户的信息查询以及其他应用。