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医院排队系统解决方案

一、系统概述  
    S2000医院排队统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和排队管理系统,医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病员,使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。该系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用,方便病人挂号、就诊、取药等工作;能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接;并适当留有扩展和更新余地。   
    排队管理系统组织分解示意:   
    1  取号(分诊)部分;  
    2  呼叫部分;  
    3  显示及播音部分;  
    4  系统软件等。  
二、产品介绍  
    主要针对各个医院的实际情况进行相关产品的详细介绍。  
    2.1  取号部分  
    由于医院已接入医院HIS系统,取号部分就不需要由取号机产生号码,而只要直接从医院HIS系统的挂号子系统中直接取号。这样可以减少设备的投入,更方便于病人和医生操作。  
    2.2  呼叫部分  
    1  呼叫终端用于医生、护士的工作台及窗口,通过它可以呼叫下一位病人前往就诊,同时可以通过呼叫器完成各种辅助功能。 
    2  呼叫器有物理呼叫终端(硬件组成,放在桌上)和虚拟呼叫终端(软件形成,安装在电脑上)两种,在安装电脑的地方使用虚拟呼叫终端,在未安装电脑的地方使用物理呼叫终端; 
    3  虚拟呼叫终端是由软件形成,安装在电脑上的呼叫方式。通过键盘或鼠标来操作。 
    4  物理呼叫终端可使用大楼中现有的综合布线系统传输信息,不需要另行铺设线路,以便与电脑虚拟终端在线路上兼容。同时拆装容易,传输可靠。 
    5  呼叫终端具有以下基本功能:  
    5.1  能够呼叫下一位病员; 
    5.2  如遇到特殊病人需优先就诊; 
    5.3  病人复诊时需由原来的医生诊断;    
    5.4  系统能够允许病员选择医生,也可以由系统选择相应的医生; 
    5.5  系统能够记录每位医生的工作量,并具有工作量自动分配功能,给予医生短暂的休息时间;并具有提醒医生即时就诊; 
    5.6  查询功能:医生能够查询还有多少病人在等待检查; 
    5.7  可输入密码、插入号码、转移号码、了解就诊人数等功能; 
    5.8  具有暂停键和退出键。
2.3  显示及播音部分  
    1、在候诊厅内,通过显示屏和扬声器将被呼叫的病人及全体信息向病人显示和广播。 
    2、显示屏能同时显示排队编号、科室名称、姓名、诊室号;并使用滚动方式巡回显示各科室的排队信息。 
    3、广播系统能播放排队编号、科室/房间/窗口名称,并在播放信息前首先播放提示音:“叮咚*请3008到02诊室医生就诊”,并可编辑多种语言及音乐。提示语音能任意组合切换,能调整音调及音量。 
2.4  系统部分  
    1 系统服务器采用通用的PC。 
    2 在医院的计算机中心和各科室办公室设排队系统的管理计算机,采用联网管理,并可存储数据,形成数据的备份。 
    3 我方会根据院方要求,对系统进行更新,更新过程中会确保原始工作文档的完好无损。 
    4 系统中配有通用的打印机,打印各类医院有用的报表。主要包括工作状况日报表、医生状况报表、诊室统计报表、科室汇总报表、病人等待时间分析日报表、医生工作量统计表等等。 
    5 主控管理软件:安装在服务器内,对各科室排队叫号系统进行统一的管理和报表打印。其主要的功能有: 
    ◇  实时显示各科室及病人等各种信息,进行实时监控; 
    ◇  加强对医生的效率管理,并可设定本系统的使用权限; 
    ◇  统计多种报表,实现数据共享。 
    6 护士站工作管理软件:安装在各科室的计算机上,管理本科室排队叫号系统,主要显示各科室及病人的各种信息。其主要的功能有: 
    ◇  复诊处理:病人做完医技检查或其它项目后,可回到门诊处和护士说明,护士通过护士站工作管理软件把病人安排在原来就诊医生的队列中,做复诊处理。 
    ◇  病人选医生:当一个科室在当天有两个以上的医生同时开诊时(并非专家门诊),可允许病人选择医生。病人只要把要求告诉护士,护士通过护士站工作软件将病人安排在其指定的医生队列中。 
    ◇  特殊病人优先:主要是针对一些老年人,残疾人等特殊病人需照顾优先就诊,病人只要向护士申明,通过护士站工作软件就可提前位数优先就诊。 
    ◇  病人退号:当病人临时有事或其他特殊情况无法就诊时,可向护士说明,护士会将病人的信息删除,做退号处理。 
    ◇  病人弃号/召回:当医生呼叫病人多次无应答时,护士会将病人信息做为弃号处理,若此病人回来,护士会做召回处理,重新呼叫该病人就诊。 
    7  HIS接口软件:用于排队系统与医院管理系统的数据传输。